為了給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),公司每天夕會(huì)都會(huì)召集各部門(mén)召開(kāi)客戶(hù)分析會(huì)。
剛剛進(jìn)入采油行業(yè)的銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,可能會(huì)由于專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)不足等原因無(wú)法洞悉客戶(hù)深層次的需求,造成對(duì)客戶(hù)的分析把握不準(zhǔn),以至無(wú)法為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了解決這一問(wèn)題,客戶(hù)分析會(huì)應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生。
分析會(huì)上,銷(xiāo)售部會(huì)把每天接待的客戶(hù)信息匯報(bào)給大家,與會(huì)人員針對(duì)客戶(hù)提供的井況、想實(shí)現(xiàn)的作業(yè)功能對(duì)推薦哪種井下工具產(chǎn)品更合適,以及針對(duì)特殊井況如何采取有效措施保證工具使用的可靠性發(fā)表意見(jiàn)。
通過(guò)分析會(huì)上對(duì)客戶(hù)的分析,銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的需求分析更準(zhǔn)確,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障的同時(shí),也開(kāi)闊了伙伴們的思路,為以后更好的開(kāi)展工作提供了幫助。